általános tudnivalók szabályzat

ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK

1. VÁSÁRLÁS MENETE

1.1 REGISZTRÁCIÓ

1.2 TERMÉKEK

1.3 RENDELÉS

1.4 ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA

1.5 AJÁNLATI KÖTÖTTSÉG, VISSZAIGAZOLÁS

1.6 TERMÉK ÁRA

1.7 FIZETÉSI MÓD

1.8 SZÁLLÍTÁSI HATÁRIDŐ, SZÁLLÍTÁS, ÁTVÉTEL

1.8.1 SZÁLLÍTÁSI HATÁRIDŐ

1.8.2 SZÁLLÍTÁS MÓDJA

1.8.3 ÁTVÉTEL

1.8.4 SZÁLLÍTÁS DÍJA MAGYARORSZÁGON

2. JÓTÁLLÁS ÉS SZAVATOSSÁG

2.1 JÓTÁLLÁS

2.2 SZAVATOSSÁG

2.2.1 KELLÉKSZAVATOSSÁG

2.2.2 TERMÉKSZAVATOSSÁG

3. A VÁSÁRLÓ ELÁLLÁSI JOGA

3.1 ELÁLLÁSI JOG GYAKORLÁSÁNAK MENETE

4. FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA

5. SZERZŐI JOGOK

6. KISKORÚ FELHASZNÁLÓ

7. JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK

7.1 PANASZÜGYINTÉZÉS

7.2 PANASZÜGYINTÉZÉS MÓDJA

7.3 PANASZÜGYINTÉZÉS IDEJE

7.4 EGYÉB JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK

8. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

8.1 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK EGYOLDALÚ MÓDOSÍTÁSA

8.2 TULAJDONJOG FENNTARTÁSA

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

(2016.04.16‐tól érvényes) ettől eltérő információk figyelmen kívül hagyandó

Jelen Általános Szerződési Feltételek tartalmazza az 5H Kft. (továbbiakban: 5H Kft.) által üzemeltetett

www.cartini.eu webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) elérhető termékértékesítési szolgáltatás igénybevevő

(továbbiakban: Vásárló) általi használatának feltételeit.

Jelen Általános Szerződési Feltételeket az 5H Kft. valamennyi, és a Webáruházban elérhető és megvásárolható árucikkének a Webáruházban történő megvásárlására alkalmazni kell!

A Vásárló személyes adatainak kezeléséről az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik.

A Webáruház használatához kapcsolódó olyan technikai jellegű tájékoztatásokat, részletes feltételeket, melyeket jelen

Általános Szerződési Feltételek nem tartalmaznak, a Webáruház felületein elérhető további információk tartalmazzák.

A szerződés nyelve magyar.

A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat az 5H Kft. nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető.

A Vásárló a Webáruház használatával, a regisztrációval, a megrendelés elküldésével elfogadja és magára nézve

kötelezőnek ismeri el a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt rendelkezéseket, tudomásul veszi és elfogadja az

alábbiakat:

5H Kft. adatai

Név: 5H Kft.

Székhely: 1085 Budapest, József krt. 69.

Levelezési cím: 1116 Budapest, Fehérvári út 168-178/b fszt.8.

Adószám: 10891494-2-43

Cégjegyzékszám: 13-09-085579

Nyilvántartási szám: 6647/2016

Tel: +36 1877 4884

Email cím: info@cartini.eu

Weboldal: www.cartini.eu

1. VÁSÁRLÁS MENETE

Regisztráció nem szükséges a Webáruház termékeinek megtekintéséhez, illetve ahhoz, hogy azokról bővebb információt kapjon a Vásárló, esetleg tájékozódjon azok árairól. Ebben az esetben személyes adatok megadása sem szükséges. A Webáruház böngészése közben kiválasztott termékek egy átmeneti tárolóba (kosárba) kerülnek, és az adatok megadásával a kosárban lévő termékek azonnal megrendelhetőek. Érvényes megrendelést pontos szállítási és

számlázási adatok megadásával lehet feladni. Ezt a kosárból továbblépve teheti meg a Vásárló.

1.1. REGISZTRÁCIÓ

A Webáruházban csak és kizárólag regisztrált Vásárlók vásárolhatnak!

A regisztráció ingyenes, a Vásárló adatszolgáltatása pedig önkéntes. A regisztrációkor csak azon legszükségesebb adatok kell a Vásárlónak megadnia, melyek a vásárlás és a megvásárolt óra célba juttatásához feltétlenül szükségesek. A megadott adatokat az 5H Kft. bizalmasan kezeli. A Vásárló felelősséggel tartozik a regisztrációban megadott adatokért. Hamis adatok rögzítése az 5H Kft. szándékos megtévesztésének minősül, annak jogi konzekvenciáival együtt. Az 5H Kft. jogosult visszautasítani bármely regisztrációs igényt, amennyiben a Vásárló valótlan vagy hiányos adatokat ad meg a regisztrációs űrlapon, vagy az adatokból, illetve a körülményekből arra következtethet, hogy

a regisztráció célja nem a Webáruház rendeltetésszerű használata. Sikeres regisztrációról az 5H Kft. email útján visszaigazolást küld. Az 5H Kft. jogosult a regisztrációt törölni, amennyiben a Webáruház használata (böngészés, illetve vásárlás esetén) a Vásárló részéről visszaélést, jogellenes magatartást vagy cselekményt észlel. A regisztrált Vásárló csak saját nevében vásárolhat, illetve járhat el. Gazdálkodó szervezet esetében az arra jogosult, vagy felhatalmazott személy járhat el vásárláskor.

Az 5H Kft. fenntartja magának a jogot, hogy amennyiben egy Vásárló valótlan adatokkal vagy több alkalommal regisztrál, az adott Vásárló szolgáltatáshoz történő hozzáférését korlátozza vagy megtagadja. Amennyiben a Vásárló a regisztráció során kötelezően megadott adataiban bármilyen változás történik, a Vásárló köteles a változásokat a Szolgáltató felé jelezni vagy felhasználói fiókjában azt megváltoztatni.

A Vásárló jogosult a regisztrációját bármikor törölni az iroda@cartini.eu e‐mail címre küldött üzenettel. Az üzenet megérkezését követően Szolgáltató köteles haladéktalanul gondoskodni a regisztráció törléséről. A Vásárló felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs mód. A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag a Vásárló a felelős. Amennyiben Felhasználó tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a

jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni a Szolgáltatót. Felhasználó vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében,

hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek.

1.2. TERMÉKEK

A megvásárolni kívánt óra (termék) jellemzőit részletesen, a konkrét árucikkre vonatkozó kép mellett lévő információkból ismerheti meg. A felsorolt jellemzők tájékoztató jellegűek! Amennyiben valamelyik tulajdonsága a kiválasztott terméknek nagyon fontos a Vásárlónak abban az esetben javasoljuk, hogy ezen tulajdonságának meglétét megvásárlás előtt ellenőrizze. Az esetleges hibákért, elírásokért felelősséget az 5H Kft. nem vállal, illetve a mindenkori változtatás jogát fenntartja. Adott esetben, a látható színek eltérhetnek a valóságtól, azok illusztrációként szolgálnak, mivel azok nagymértékben függnek a Vásárló által használt monitortól, illetve annak beállításától. Az 5H Kft., az ebből eredő károkért semmilyen felelősséget nem vállal! A Webáruház oldalán megjelenő órák (termékek) a készlet erejéig vásárolhatók meg, illetve állnak a Vásárlók rendelkezésre!

Az 5H Kft. a készletét, a megvásárolható órák listáját folyamatosan ellenőrzi, aktualizálja, mégis

előfordulhat, hogy a Vásárló által kiválasztott és kosárba helyezett óra, egyidejűleg több Vásárló által is kiválasztásra kerül. Ez utóbbi esetben a megrendeléseket időrendi beérkezésük sorrendjében teljesítjük a készlet erejéig. A nem teljesíthető rendelésről a Vásárló a megrendelés beérkezését követően még aznap vagy legkésőbb a következő munkanapon külön értesítést kap.

1.3. RENDELÉS

A Webáruházban történő vásárláshoz regisztráció szükséges! Minden egyes órát (terméket) kép és rövid leírás mutat be, valamint megjelenik az óra termékkódja és az eladási ára. Ha kiválasztásra került a megvásárolni kívánt óra, akkor a karóra képe és az ára alatt található (ʌV jellel) nyílik lehetőség a megrendelni kívánt mennyiség megadására. A „Kosárba” ikonra történő kattintással virtuális vásárlói kosárba kerül/ kerülnek a kiválasztott óra/órák és

megjelenik a kosár aktuális tartalma. Itt a mennyiség bármikor módosítható vagy a kosárba helyezett óra törölhető. A böngészés ezt követően tetszőlegesen folytatható. A kosár tartalma folyamatosan nyomon követhető és bármikor módosítható, törölhető.

A "vásárlás folytatása" gomb megnyomásával tud tovább haladni a rendelés menetén. Itt amennyiben a korábban megadott regisztrációs adatokkal a rendelés megkezdése előtt már belépett akkor csak ellenőriznie kell a korábban megadott adatokat, viszont ha nem lépet még be, akkor itt kell ezt megtenni. Azaz ekkor a "Bejelentkezés" felíratra kattintva (a korábban a regisztráció során megadott adatokkal, e‐mail cím és a megadott jelszó) tud belépni. A másik lehetőség a

gyors regisztáció ami a rendelés elküldéséhez szükséges. A kötelező adatok megadása űrlapot kell

kitölteni. Amennyiben minden * megjelölt fontos adat megadásra került, valamint az Egyéb adatoknál található, a program által generált ellenőrző kód is kitöltésre került, a "Regisztráció" gombbal rögzíthető. Így már folytatható a rendelés a korábban rögzített adatokkal a "vásárlás folytatása" vagy a „pénztár” gomb megnyomásával. A következő megjelenő oldalon ellenőrizhető le valamint amennyiben szükséges módosítható a számlázási és szállítási

adatok. A "Rendelés folytatása" gomb megnyomásával a következő oldalra léphet ahol már az átvételi információkat lehet kiválasztani. Itt lehet megadni, hogy futárral történő kiszállítás, csomagautomata vagy személyes átvételt kéri a Vásárló.

Személyes átvétel esetében viszont a Vásárló közvetlen szerződéses kapcsolatba a Szaküzlettel kerül ahol már személyes vásárlásnak minősül a vásárlása, ezért átvétel előtt mindenképpen ellenőriznie kell a megvásárolandó terméket, hogy megfelelő legyen az elvárásainak. Az 5H Kft. ebben az esetben nem kerül szerződéses viszonyba a Vásárlóval, rendelési igényét csak továbbítja a szaküzlet felé. A Vásárló az üzletben dönti el, hogy kéri vagy nem kéri a kinézett terméket.

A "Rendelés folytatása" gomb megnyomásával a fizetés módját adhatja meg.

Az ismételt folytatásnál a Rendelés Leadása oldalra léphet ahol az összes korábban megadott a

rendeléssel kapcsolatos összes információt ellenőrizheti a Vásárló. Ha minden adatot megfelelőnek talál a Vásárló a

"Rendelés leadása" gombbal véglegesíthető. A rendelés elküldése termék megrendelésnek számít, ami fizetési kötelezettséggel jár a rendelés teljesítésének megtörténtekor.

A rendelési igény akkor kerül rögzítésre, ha megjelenik a "köszönjük rendelését" szöveg, valamint megérkezik Vásárló által megjelölt e‐mail címre az automatikus üzenet, mely nyugtázza, hogy a megrendelési igény eljutott az 5H Kft. részére.

1.4. ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA

Vásárlónak a rendelés bármely szakaszában, és a megrendelés 5H Kft. részére való elküldéséig a Webáruházban, bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen (pl. termék törlése a kosárból a fehér „X” gomb használatával, a darabszámot a kívánt mennyiség pontos begépelésével tudja megadni).

1.5. AJÁNLATI KÖTÖTTSÉG, VISSZAIGAZOLÁS

A Vásárló által elküldött megrendelés megérkezését az 5H Kft. késedelem nélkül, automatikus

visszaigazoló e‐mail útján legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja Vásárló részére, mely visszaigazoló e‐mail tartalmazza

a Vásárló által a vásárlás, vagy a regisztráció során megadott adatokat (pl. számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, mennyiségét, a termék árát, szállítási költséget, kezelési költséget és a fizetendő végösszeget. E visszaigazoló e‐mail nem minősül az 5H Kft. részéről a Vásárló által tett megrendelés elfogadásának, egy automatikus rendszerüzenet, ami tájékoztatja a Vásárlót arról, hogy a megrendelés igénye beérkezett az 5H Kft-hez.

Tehát először a rendszer automatikusan küld elektronikus levelet a "Köszönjük rendelését (értesítés)" tartalommal, majd a készlet és szállítási adatok ellenőrzése után a megrendelt terméket külön rendelés visszaigazolásban igazolja vissza 5H Kft., a termék státuszával kapcsolatosan.

Ha a Vásárló rendelését már elküldte az 5H Kft. részére, és hibát vesz észre a visszaigazoló e‐mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell az 5H Kft. felé.

A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a

fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

Az 5H Kft. fenntartja a jogot a rendelés törlésére, amennyiben a termékeket az 5H Kft. által definiált és a Vásárló számára ismertetett határidőn belül nem veszik át.

1.6. TERMÉK ÁRA

Az eladási ár mindig a kiválasztott óra mellett, alatt kerül feltüntetésre, magyar forintban értendő és minden esetben tartalmazza az ÁFA‐t (bruttó árak), de a szállítási költséget nem.

A termék Szaküzletben személyesen történő átvétele esetén NINCS szállítási költség.

A termékek Magyarországi címre történő feladása esetén érvényesek a fenti szállítási költségek.

Európai Unió országaiba történő szállítás költségéről érdeklődjön e‐mailben vagy telefonon.

Az árváltozás jogát az 5H Kft fenntartja! Árváltozás esetén a változást megelőzően feladott visszaigazolt megrendelésben szereplő régi ‐ változást megelőző ‐ ár az érvényes, és az kerül felszámításra.

1.7. FIZETÉSI MÓD

Személyes átvételnél készpénz, csomagküldés esetén előre utalással!

1.8. SZÁLLÍTÁSI HATÁRIDŐ, SZÁLLÍTÁS, ÁTVÉTEL

1.8.1. Szállítási határidő

A raktáron lévő órák szállítási határideje, utánvétes csomagküldő szolgálat igénybevétele esetén, rendelés visszaigazolástól számított max. 5 munkanap.

Személyes átvétel választása esetén, a kiválasztott óraszaküzlet pillanatnyi készlete, illetve a központi kiszállítástól függ az átvehetőség időpontja.

Mindegyik szállítási és átvételi mód esetén a rendelés visszaigazolásunk szerinti határidő az irányadó.

1.8.2. Szállítás módja

A megrendelt termékek kiszállítását szerződéses partnerrel, az MPL Kft-vel teljesíti.

A Vásárló felelőssége gondoskodni arról, hogy az e‐mailben vagy telefonon közölt időszakban a csomag átvételét biztosítsa.

A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, azonban, ha a 2. kiszállítás is sikertelen és a Vásárló a kiszállított terméket nem veszi át, az ismételt kiszállítás költsége is a Vásárlót terheli.

A terméknek a futártól való átvételével, illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és

minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően, a futár távozása után az 5H Kft.‐nek utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni! A szállítólevél aláírásával tehát a Vásárló elismeri, hogy az átvett csomag külsőleg sértetlen, tartalmát illetően megfelel a megrendelésében foglaltaknak (nem hiányos a csomag tartalma, nem sérült a csomagolás vagy a termék).

Ha a Vásárló sérülést tapasztal a terméken vagy a csomagoláson, az átvétel során, a sérülésekről a kiszállítást végző

személy jelenlétében jegyzőkönyvet kell felvenni. Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét az 5H Kft. díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért az 5H Kft. felelősséget nem vállal!

1.8.3. Átvétel

A személyes átvétel ingyenes, nincs kiszállítási díj.

A Vásárló a megrendelt termékeket személyesen is átveheti a 1116 Budapest, Fehérvári út 168-178/b fszt 8. címen! A termék átvételének legkorábbi időpontjáról az 5H Kft. telefonon vagy e‐mailben értesíti a Vásárlót. A személyes átvételre az Óraszaküzleteinkben, annak nyitvatartási idejében kerülhet sor azt követően, hogy az 5H Kft. értesítette Vásárlót arról, hogy megrendelés igénye átvehető. Személyes átvétel esetében viszont a Vásárló közvetlen szerződéses kapcsolatba a Szaküzlettel kerül ahol már személyes vásárlásnak minősül a vásárlása ezért átvétel előtt mindenképpen ellenőriznie kell, a megvásárolandó terméket, hogy megfelelő legyen az elvárásainak. Az 5H Kft. ebben az esetben nem kerül szerződéses viszonyba a Vásárlóval, rendelési igényét csak továbbítja a szaküzlet felé. A Vásárló az üzletben dönti el, hogy kéri, vagy nem, a kinézett terméket!

1.8.4. Szállítás díja Magyarországon

A megrendeléskor érvényes szállítási díjakról a Vásárlót a weboldal, naprakészen informálja!

A termékre vonatkozó kárfelelősség és kockázat a Vásárlóra akkor száll át, amikor a Vásárló a megrendelt terméket átvette. Ha a terméket a Vásárló által megbízott futár végzi, akkor a kárfelelőssé akkor száll át a Vásárlóra, amikor az 5H Kft. a terméket a futárnak átadta.

A választott fizetési módtól a Vásárló csak az 5H Kft. előzetes hozzájárulásával térhet el.

2. JÓTÁLLÁS ÉS SZAVATOSSÁG

2.1. Jótállás

Hibás teljesítés esetén az 5H Kft. jótállásra köteles az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet rendelkezésének megfelelően. A kötelező jótállás 10.000 Ft érték felett 1 év, alatta pedig 6 hónap, melynek kezdő időpontja a termék Vásárlónak történő átadásának a napja. A fogyasztót a 151/2003 (IX.22.) Kormányrendeletben foglaltak illetik meg, a jótállás a fogyasztó törvényből eredő jogait nem érinti és nem korlátozza. A fogyasztó az őt megillető négy alapvető szavatossági‐jótállási igény ( kijavítás, kicserélés,

árleszállítás, elállás ) közül választhat. Elsődlegesen választhat, hogy kijavítást vagy cserét kér. A fogyasztó választási lehetősége csak akkor korlátozott, ha a csere lehetetlen vagy ha a csere aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével a fogyasztónak okozott érdeksérelmet. Ha a vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a fogyasztónak

a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a fogyasztó ‐ választása szerint ‐ a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a vállalkozás költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Fontos szabály ugyanakkor, hogy jelentéktelen hiba miatt nincs helye elállásnak. A fogyasztó a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a vállalkozásnak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a vállalkozás adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

Ha a termék meghibásodik és a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesíti csereigényét, akkor a vállalkozás köteles azt kicserélni, a vállalkozás nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, azonban ennek további feltétele, hogy a meghibásodás olyan legyen, amely az óra rendeltetésszerű használatát akadályozza.

A kijavítást vagy a kicserélést ‐ a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésre figyelemmel ‐ megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

Az 5H Kft. jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A Vásárlót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Ezen korlátozásoktól függetlenül Vásárlót a jótállásból fakadó jogok a 2.1.1 és a 2.1.2 pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül

megilletik. Az 5H Kft. az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá nem tartozó egyes termékek tekintetében a gyártó által biztosított és önként vállalt jótállást biztosít, melynek időtartama minden esetben a mellékelt jótállási jegyen feltüntetésre kerül. Kijelölt szakszervizek: (kérjük ellenőrizze a kapott jótállási jegyben feltüntetett szakszervizt)

2.2. Szavatosság

2.2.1. Kellékszavatosság

Vásárló az 5H Kft. hibás teljesítése esetén az 5H Kft.‐vel szemben kellékszavatossági igényt

érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén Vásárló az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait Vásárló érvényesíteni már nem tudja. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

Vásárló – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az 5H Kft. számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az 5H Kft. költségére Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni,

kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az 5H Kft. adott okot.

Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított egy hónapon belül közölni a Szolgáltatóval.

Vásárló közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vásárló igazolja, hogy a terméket az 5H Kft.‐től vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben az 5H Kft. csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Vásárló részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben az 5H Kft. bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a Vásárlónak felróható okból keletkezett, nem köteles a Vásárló által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Vásárló

köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Ha Vásárló a szavatossági igényét a terméktől ‐ a megjelölt hiba szempontjából ‐ elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

2.2.2. Termékszavatosság

A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint – az 2.1.1. pontban meghatározott jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

A Vásárlót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét Vásárló a gyártóval szemben érvényesítheti.

Termékszavatossági igényként Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vásárlónak kell bizonyítania.

Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi

követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős. Vásárló termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (5H Kft.) szemben gyakorolhatja.

A Ptk. értelmében gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója is.

A gyártó, forgalmazó (5H Kft.) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani

tudja, hogy:

‐ a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

‐ a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

‐ a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak, forgalmazónak (5H Kft) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

3. VÁSÁRLÓ ELÁLLÁSI JOGA

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes

személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban „Fogyasztó”).

Vásárló jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén

a) a terméknek,

b) több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek,

a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított

tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát. Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak.

3.1. Elállási jog gyakorlásának a menete

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az 5H Kft. részére. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. Mindkét esetben Eladó E‐mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

e‐mail vagy telefax jelzés alkalmával az e‐mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe az 5H Kft. a határidő számítás szempontjából. Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket az 5H Kft. fent feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. Természetesen, ha valamilyen promóciót vagy ajándékot kapott a termék mellé a Fogyasztó, akkor azt is hiánytalanul vissza kell szolgáltatnia az 5H Kft.‐nek. A visszaküldés során a Fogyasztó köteles minden tartozékot, dokumentumot visszaszolgáltatni 5H Kft. részére.

A termék 5H Kft. címére történő visszaküldésének költsége Fogyasztót terheli. Az 5H Kft‐nek az

utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli. A termék sérülésmentes állapotmegőrző visszaküldésének felelősége a Fogyasztó felelősége. A terméken bekövetkezett sérülések helyrehozatalának költsége a fogyasztót terheli. Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől

számított 14 napon belül az 5H Kft. visszatéríti a Fogyasztó által teljesített ellenszolgáltatást,

kivéve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget és kezelési költséget. Az 5H Kft. jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A terméken bekövetkezett indokolatlan használat, valamint sérülés kijavításának költségét a Fogyasztó köteles megtéríteni.

Szaküzletben személyes átvétel esetén az alábbi információkra legyen figyelemmel rendelési igénye leadásakor:

A Vásárló a megrendelési igénnyel rendelt termékeket személyesen is átveheti. A termék átvételének legkorábbi időpontjáról Eladó e‐mailben és vagy telefonon értesíti a Vásárlót. A Vásárló az

üzletben dönti el, hogy kéri vagy nem kéri a kinézett terméket a termék személyes bevizsgálása után, azaz a távollévők között köttetett szerződés nem jön létre ezért elállási jogát sem tudja erre hivatkozva érvényesíteni.

A Kormányrendeletről részletesen itt olvashat: rendeletek 45/2014.

4. FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA

A Webáruházban való vásárlás feltételezi, hogy a Vásárló birtokában van az internet nyújtotta lehetőségeknek és azok korlátainak, melyeket tudomásul vesz és elfogad, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra.

A cartini.eu semmilyen módon nem felelős a folyamatokban előforduló, az alább felsorolt pontokban foglalt eseményekből bekövetkezett hibákért, s emiatt bekövetkezhető érdeksérelemért, bármilyen okból is következtek be:

• az interneten küldött és / vagy fogadott bármilyen adat. (pl. vírus.)

• bármilyen, az internetes hálózatban előforduló hiba, ami megakadályozza a Webáruház akadálytalan működését, a

kapcsolatfelvételt és a vásárlást.

• bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon.

• bármely, papír, vagy elektronikus formában érkezett levél és bármilyen adat elvesztése.

• bármely közreműködő szoftver nem megfelelő működése.

• bármilyen program, illetve technikai hibából bekövetkezett esemény következményei.

A cartini.eu üzemeltetője nem vonható felelősségre vis maior esetén vagy bármilyen olyan dologgal

kapcsolatos eseményért, ami nem az irányítása alatt áll, s amire közvetlen ráhatása nincs. A cartini.eu

üzemeltetője nem felelős semmilyen alapon, semmilyen kárért, függetlenül attól, hogy direkt, vagy indirekt, ami a Webáruházhoz való csatlakozás miatt következett be. A kapcsolódás és a vásárlás minden esetben a Vásárló felelősségére történik. Mindenkor a Vásárló felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól. Abban az esetben, ha a vásárló bármilyen formában megsérti jelen vásárlási szabályzatot az 5H Kft. szabadon érvénytelennek nyilváníthatja a regisztrációt, vásárlást. Ebben az esetben a Vásárló semmiféle kártérítésre igényt nem tarthat, és semmiféle jogorvoslatnak sincs helye. Akciós árral szereplő vagy csökkentett értékű

termékeink mindig raktárkészletünk erejéig érvényesek, ide értve az olyan akciós termékeket is, amikor a kedvezmény nem (csak) az árban, hanem egy termékhez adott esetleges ajándék formájában jelentkezik.

A bemutatott termékek jellemzőit részletesen, a konkrét árucikkre vonatkozó kép mellett lévő információkból ismerheti meg. A felsorolt jellemzők tájékoztató jellegűek! Az esetleges hibákért, elírásokért felelősséget az 5H Kft. nem vállal, illetve a mindenkori változtatás jogát fenntartja. Adott esetben a látható színek eltérhetnek a valóságtól, mivel azok nagymértékben függnek a Vásárló által használt monitortól, illetve annak beállításától. Az 5H Kft. az ebből eredő károkért semmilyen felelősséget nem vállal.

A Webáruház oldalán megjelenő órák a készlet erejéig vásárolhatók meg, illetve állnak a Vásárlók rendelkezésre!

Vásárló a Webáruházat és annak felületét kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy az 5H Kft. nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

5H Kft. kizár minden felelősséget a Webáruház használói által tanúsított magatartásért. Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a Webáruház használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat se közvetlenül, se közvetett módon ne sértse. Vásárló teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, 5H Kft. ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.

A Vásárló által a Webáruház használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat az 5H Kft. jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében az 5H Kft. jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.

A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amelyek más szolgáltatók oldalaira vezetnek. E szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért 5H Kft. nem vállal felelősséget.

Az Internet globális jellege miatt Vásárló elfogadja, hogy a Webáruház használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe köteles eljárni. Amennyiben a Webáruáz használatával összefüggő bármely tevékenység a Vásárló államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag a Vásárlót terheli a felelősség.

Amennyiben a Vásárló a Webáruház felületén kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak. Ha az 5H Kft. jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

5H Kft. és Vásárló között a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján létrejött megállapodás megszűnik, ha a

Vásárló törli a regisztrációját, vagy ha a Webáruház törli a Vásárló regisztrációját.

5. SZERZŐI JOGOK

A Webáruház felületén megjelenített tartalom egészét, illetve részeit a saját személyes használattól eltérő célra

kizárólag a cartini.eu üzemeltetőjének előzetes írásbeli engedélye alapján lehet bármilyen formában

felhasználni, kinyomtatni, reprodukálni, terjeszteni, tárolni és átruházni. Tilos a Webáruház bármely részének másolatát eladni vagy továbbítani kereskedelmi haszonért! Tilos továbbá a honlap bármely részének megváltoztatása vagy bármely más műbe, publikációba, honlapba építése, akár elektronikus, akár hagyományos formában még részeiben is! A cartini.eu üzemeltetője tiszteletben tartja a szerzői jogokat és az oldalon engedély nélkül nem használja mások szellemi termékeit, és tudatosan nem sérti meg az idevágó jogszabályokat. Ha ennek az ellenkezőjét tapasztalja,

haladéktalanul értesítsen bennünket, hogy a jogsértést mielőbb megszüntethessük.

Az 5H Kft. az itt leírtakon kívül semmilyen egyéb felhatalmazást, jogot nem engedélyez a honlapjával

kapcsolatban. A Webáruház fenntartja magának a jogot arra, hogy bármikor, amikor szükségesnek tartja, bármilyen változtatást, javítást végezzen a honlapján, előzetes figyelmeztetés nélkül.

A Webáruház tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy az 5H Kft. előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé‐ vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag az 5H Kft. előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

A szolgáltatás igénybevételével Vásárló elfogadja, hogy az 5H Kft. a szolgáltatás igénybevétele során a Vásárló által feltöltött adatokat a vonatkozó Adatvédelmi Tájékoztató keretei között bármikor és bárhol, korlátozás és külön díj fizetése nélkül felhasználhatja.

6. KISKORÚ FELHASZNÁLÓ

Kiskorú látogatók részére ajánlott, hogy a cartini.eu weboldalt csak szülői felügyelet mellett használják! A Webáruháznak nem célja közvetlenül kiskorúak felé értékesíteni, sem kiskorúaktól információt gyűjteni.

7. JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK

7.1. Panaszügyintézés

A Vásárló, a termékkel vagy az 5H Kft. tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi

elérhetőségeken terjesztheti elő:

Név: 5H Kft

Levelezési cím: 1116 Budapest, Fehérvári út 168‐178. fszt. 8.

Telefon: +36 1 877 4884

E‐mail: info@cartini.eu

7.2. Panaszügyintézés módja

Fogyasztói kifogás 7.1. pont szerinti elérhetőségeken terjesztheti elő.

A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt az 5H Kft. azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor az 5H Kft. a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul

jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát

a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben azt a Vásárlónak átadja,

b) telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt a Vásárlónak legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el.

Az 5H Kft. az írásbeli panaszt, a beérkezését követően, harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni.

7.3. Panaszügyintézés ideje

Az 5H Kft. a Vásárló által előterjesztett kifogásokat a 7.1. pontban megadott közvetlen elérhetőségeken, hétköznapokon 9:00‐14:00 között fogadja.

7.4. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben az 5H Kft. és a Vásárló között esetlegesen fennálló jogvita az Eladóval való tárgyalások során nem

rendeződik, bírósági eljárást kezdeményezhet, továbbá fogyasztói jogvita esetén az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Vásárló számára:

‐ Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,

‐ Békéltető testület eljárásának kezdeményezése

Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

E‐mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Fax: 06 (1) 488 21 86

Telefon: 06 (1) 488 21 31

8. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

8.1. Általános szerződési feltételek egyoldalú módosítása

Az 5H Kft. az árváltozás és a vásárlási feltételek megváltoztatásának jogát fenntartja. Az esetleges változások a weboldalon való megjelenéstől számítva lépnek életbe, és minden vásárlás alkalmával a megrendelés idejében fennálló feltételek kerülnek fogadásra.

Az 5H Kft. jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a vásárlók Webáruház felületén történő előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a Webáruház első használata alkalmával válnak hatályossá a Vásárlóval szemben, azokat a módosítást követően leadott megrendelésekre kell alkalmazni.

8.2. Tulajdonjog fenntartása

A vételár teljes kifizetéséig a termék az 5H Kft. tulajdonában marad. Ha a termék a vételár teljes kifizetését megelőzően mégis – bármely okból – a Vásárló birtokába kerül, felelősséggel tartozik az 5H Kft. irányába, mindazon károk tekintetében, amelyek megtérítésére senkit nem lehet kötelezni.

Az 5H Kft. fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a Webáruházon,

előzetes figyelmeztetés nélkül és hogy a Webáruházat más domainnév alá helyezze át.

A cartini.eu üzemeltetője:

5H Kft.

1116 Budapest, Fehérvári út 168-178/b

adószám: 10891494-2-13

nyilvántartási szám: 6647/2016

tel: +36 1 877 4884

info@cartini.eu